Возврат и отмена

Обновлено: 12 октября 2026

BOWLDER ведёт индивидуальный предприниматель из Уотфорда, Великобритания. Контакты: [email protected].

Передумали? (стандартные товары)

Стандартные товары магазина, например рифлёную банку BOWLDER, набор для мастерской и держатель аккумулятора, можно вернуть согласно Consumer Contracts Regulations 2013. Отказаться можно в течение 14 дней с момента получения заказа без объяснения причин.

Чтобы отменить, напишите на [email protected] указав имя и данные заказа. Затем верните товары в течение 14 дней после уведомления. Они должны быть неиспользованными и в том состоянии, в котором вы их получили.

Мы вернём стоимость товаров и оплаченную стандартную доставку в течение 14 дней после получения товаров (или подтверждения отправки). Возврат на исходный способ оплаты. Расходы на обратную отправку оплачиваете вы, если товар не бракованный и соответствует описанию.

Индивидуальные и персонализированные товары

Товары, изготовленные по вашим требованиям или явно персонализированные, не подпадают под право отказа в течение 14 дней. Это касается печати на заказ, работ по фото, банок нестандартного размера и банок с вашим текстом. Это не влияет на ваши права, если товар бракованный или не соответствует договорённости. Если хотите отменить индивидуальный заказ до начала изготовления, напишите нам, и мы вернём всю сумму.

Бракованные или неверные товары

Если товар пришёл повреждённым, бракованным или не соответствует описанию, напишите нам в течение 30 дней с фото. По Consumer Rights Act 2015 в течение 30 дней вы можете получить полный возврат. После этого мы сначала предложим ремонт или замену. Обратную отправку бракованного товара оплачиваем мы, а иногда товар и вовсе не нужно возвращать.

Как вернуть

Используйте форму помощи с заказом ниже или сначала напишите нам, и мы подтвердим адрес для возврата. Хорошо упакуйте товар и сохраните подтверждение отправки.

Помощь с заказом: возвраты, брак и жалобы

Аккаунт не нужен. Заполните форму, и мы ответим по почте, обычно в течение одного рабочего дня.